よくある質問

「iTag」がペアリングできない／「探す」アプリにiTagを登録できない

（1）「ご使用前の準備」をチェックしてください。

（2）Wi-Fi またはモバイルデータ通信接続が安定していない可能性があります。
Wi-Fi からモバイルデータ通信接続へ切り替え、またはモバイルデータから Wi-Fi 接続へ切り替えてみてください。

（3）iTag の電源が入っているかどうか確認してください。

（4）他の iOS 端末とされているか確認してください

（5）工場出荷状態に戻してから、再度ペアリングしてみてください。

位置情報が更新されない／接続が安定していない

（1） iOS 端末で Bluetooth、位置情報サービスが有効になっているか 確認してください

（2）Wi-Fi またはモバイルデータ通信接続が安定していない可能性があり ます。Wi-Fi またはモバイルデータ通信接続へ切り替え、モバイルデータ通信 接続から Wi-Fi 接続へ切り替えてみてください。

（3）iTag の電源が入っているかどうか確認してください。

（4）iTag が工場出荷状態に戻された可能性もございます。もう一度ペアリング（アプリに登録）し直してください。

（5）iTag の電池が消耗しているかどうか確認してください。 その場合、電池を交換してください。

iTag を他の人に譲渡する場合どうする？

iTag を紐付けられている iOS 端末から削除し、iTag を工場出荷状態に戻してください。

サウンド再生を押していないのに、なぜ iTag から音がなる？

紐付けられている iOS 端末から一定の距離を離れると、所在を周りに知らせるために音が鳴ります。詳しくは「迷惑な追跡について」のページをご覧ください。

電源が入らない／電源ボタンを押しても反応がない

電源ボタンを「素早く連続で２回」押して電源状態を確認してください。
詳しくは「iTag の電源状態を確認する」のページをご覧ください
何も反応しない場合、充電のバッテリー切れの可能性がありますので充電してください。

うまくペアリングできず、最初からやり直すと「iTag」が検索できなくなった

iTag を工場出荷状態に戻して、再度ペアリングしてください。

Andoroid でも使えますか？

 Android スマホではご利用できません。
iPhone、iPad、Mac等の Apple デバイス専用です。 販売サイトにも記載がございます。

電池はどれくらいもちますか？

新品の電池で約1年使用できます。（ご使用状態により電池の持続時間は変わります）

ご購入時に付属している電池は自己放電（自然放電）により消耗している場合がございますので、早めに新しい電池に交換してください。